Koszyk jest pusty

Reklamacje

Reklamacje wadliwych/niezgodnych z umow膮 produkt贸w mo偶esz zg艂osi膰:

鈥 聽 聽 聽 聽 聽 聽 Mailowo na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczy膰, konieczne jest w艂膮czenie w przegl膮darce obs艂ugi JavaScript.

鈥 聽 聽 聽 聽 聽 聽 listownie na adres: Trychologos. Jadwiga Zagrodnik, ul. Krzywoustego 271/13, 51-310 Wroc艂aw

Na ka偶d膮 reklamacj臋 otrzymaj膮 Pa艅stwo odpowied藕. W przypadku zg艂oszenia reklamacji na wadliwy/niezgodny z umow膮 produkt nasz pracownik skontaktuje si臋 z Pa艅stwem niezw艂ocznie w celu ustalenia dalszego post臋powania.

Mo偶esz te偶 skontaktowa膰 si臋 telefonicznie pod numerem +48 53 134 44 15 w godzinach 10:00-17:00 od poniedzia艂ku do pi膮tku.

Odst膮pienie od umowy

Maj膮 Pa艅stwo prawo odst膮pi膰 od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odst膮pienia od umowy wygasa po up艂ywie 14 dni od dnia w kt贸rym weszli Pa艅stwo w posiadanie rzeczy lub w kt贸rym osoba trzecia inna ni偶 przewo藕nik i wskazana przez Pa艅stwa wesz艂a w posiadanie rzeczy. Aby skorzysta膰 z prawa odst膮pienia od umowy, musz膮 Pa艅stwo poinformowa膰 sklep Trychologos.pl o swojej decyzji o odst膮pieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego o艣wiadczenia (na przyk艂ad pismo wys艂ane poczt膮, faksem lub poczt膮 elektroniczn膮). Mog膮 Pa艅stwo skorzysta膰 z wzoru formularza odst膮pienia od umowy, jednak nie jest to obowi膮zkowe. Wz贸r formularza odst膮pienia od umowy dost臋pny jest w Regulaminie Sklepu oraz za艂膮czniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.聽

Je艣li chcesz zwr贸ci膰 produkt:

- mo偶esz nas o tym powiadomi膰 pisemnie lub wysy艂aj膮c formularz przez e-mail

- do zwracanego produktu koniecznie do艂膮cz paragon

- wy艣lij podpisane o艣wiadczenie o odst膮pieniu od umowy wraz ze zwracanym produktem na adres:

Trychologos. Jadwiga Zagrodnik

ul. Krzywoustego 271/13, 51-310 Wroc艂aw

Klient ponosi odpowiedzialno艣膰 za zmniejszenie warto艣ci rzeczy b臋d膮ce wynikiem korzystania z niej w spos贸b wykraczaj膮cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba 偶e przedsi臋biorca nie poinformowa艂 Klienta o prawie odst膮pienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

Uwaga! Koszt opakowania i odes艂ania Towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesy艂ek za pobraniem.

Zgodnie z postanowieniami art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827.), prawo odst膮pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi臋biorstwa lub na odleg艂o艣膰 nie przys艂uguje konsumentowi w odniesieniu do um贸w:

聽(鈥)

5) w kt贸rej przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz臋towanym opakowaniu, kt贸rej po otwarciu opakowania nie mo偶na zwr贸ci膰 ze wzgl臋du na ochron臋 zdrowia lub ze wzgl臋d贸w higienicznych, je偶eli opakowanie zosta艂o otwarte po dostarczeniu;

INFORMACJE DOTYCZ膭CE KORZYSTANIA Z PRAWA ODST膭PIENIA OD UMOWY

1. Klient, kt贸ry w Sklepie Internetowym zawar艂 Umow臋 sprzeda偶y mo偶e odst膮pi膰 od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia koszt贸w, z wyj膮tkiem koszt贸w, o kt贸rych mowa poni偶ej.

2. Termin do odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y wygasa po up艂ywie 14 dni od obj臋cia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazan膮 przez niego osob臋 trzeci膮, inn膮 ni偶 przewo藕nik, a w przypadku gdy Umowa sprzeda偶y obejmuje wiele Towar贸w, kt贸re s膮 dostarczane osobno, partiami lub w cz臋艣ciach 鈥 od obj臋cia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub cz臋艣ci, dla pozosta艂ych um贸w, w tym Um贸w o 艣wiadczenie Us艂ug Dodatkowych 鈥 od dnia ich zawarcia.

3. Uprawnienie do odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y mo偶e zosta膰 zrealizowane przez Klienta poprzez przes艂anie jednoznacznego o艣wiadczenia o odst膮pieniu na adres: Trychologos. Jadwiga Zagrodnik, 聽ul. Krzywoustego 271/13, 51-310 Wroc艂aw lub na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczy膰, konieczne jest w艂膮czenie w przegl膮darce obs艂ugi JavaScript.. O艣wiadczenie o odst膮pieniu mo偶na z艂o偶y膰 na 聽wzorze formularza, jednak nie jest to obowi膮zkowe. Do zachowania terminu wystarczy wys艂anie o艣wiadczenia przed jego up艂ywem.

4. W przypadku odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta p艂atno艣ci, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyj膮tkiem dodatkowych koszt贸w wynikaj膮cych z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego ni偶 najta艅szy zwyk艂y spos贸b dostarczenia oferowany przez Sprzedawc臋 Towar贸w), niezw艂ocznie, a w ka偶dym przypadku nie p贸藕niej ni偶 14 dni od dnia, w kt贸rym Sprzedawca zosta艂 poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odst膮pienia od Umowy sprzeda偶y. Zwrot p艂atno艣ci zostanie dokonany przy u偶yciu takich samych sposob贸w p艂atno艣ci, jakie zosta艂y u偶yte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba 偶e Klient wyra藕nie zgodzi艂 si臋 na inne rozwi膮zanie; w ka偶dym przypadku Klient nie ponosi 偶adnych op艂at w zwi膮zku z tym zwrotem.

5. Sprzedawca wstrzyma si臋 ze zwrotem p艂atno艣ci do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odes艂ania, w zale偶no艣ci od tego, kt贸re zdarzenie nast膮pi wcze艣niej.

6. Towar nale偶y odes艂a膰 lub przekaza膰 na adres: Trychologos. Jadwiga Zagrodnik, 聽ul. Krzywoustego 271/13, 51-310 Wroc艂aw niezw艂ocznie, a w ka偶dym razie nie p贸藕niej ni偶 14 dni od dnia, w kt贸rym Klient poinformowa艂 Sprzedawc臋 o odst膮pieniu od Umowy sprzeda偶y. Termin jest zachowany, je偶eli Klient ode艣le Towar przed up艂ywem terminu 14 dni.

7. Klient ponosi bezpo艣rednie koszty zwrotu Towaru.

8. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie warto艣ci Towaru wynikaj膮ce z korzystania z niego w spos贸b inny ni偶 by艂o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. W chwili odst膮pienia przez Klienta od Umowy sprzeda偶y wygasaj膮 powi膮zane z ni膮 umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, je偶eli na ich podstawie 艣wiadczenie jest spe艂niane przez Sprzedawc臋 lub osob臋 trzeci膮 na podstawie porozumienia ze Sprzedawc膮. Klient nie ponosi koszt贸w zwi膮zanych z wyga艣ni臋ciem tych um贸w, z wyj膮tkiem koszt贸w okre艣lonych powy偶ej. Je偶eli umowa dodatkowa zosta艂a zawarta z osob膮 trzeci膮, przedsi臋biorca informuje t臋 osob臋 o odst膮pieniu przez Klienta od Umowy sprzeda偶y.

 

U偶ywamy cookies, aby poprawi膰 nasz膮 stron臋 internetow膮 oraz do statystyk. Je偶eli nie zgadzasz si臋 na wykorzystanie cookies opu艣膰 stron臋. O wykorzystaniu cookies przeczytasz w naszej polityce sklepu.

  Zezwalam na wykorzystanie cookies na stornie trychologos.pl.